TROCAS

Você poderá fazer uma (1) troca gratuitamente em até 7 dias úteis após a entrega.

Para isso, entre em contato pelo e-mail: pupuca@pupuca.com.br

É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, bem como a cópia da nota fiscal de compra, etiquetas e tags. O produto não pode apresentar sinais de lavagem, manchas, marcas de avaria ou qualquer indício de uso.

O frete da primeira troca é cortesia. Caso precise devolver ou trocar novamente o custo de frete é por conta do cliente.

ATENÇÃO: Caso o produto não atenda às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito pelo setor de qualidade como devolução, e será automaticamente enviado de volta ao endereço de origem.

DEVOLUÇÃO

Você poderá devolver o produto em até 7 dias úteis após a entrega. 

Para isso, entre em contato pelo e-mail: pupuca@pupuca.com.br

Você será reembolsado integralmente com o valor do produto devolvido.

O reembolso é feito a partir do momento em que recebemos o produto e em perfeito estado.

Não aceitamos devoluções em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.

Produtos da categoria "ponta de estoque" não poderão ser devolvidos.

Os preços pagos pelo frete não são reembolsados.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

A restituição do valor ocorrera na mesma forma de pagamento escolhida para a compra, sendo assim:

Compras feitas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto à administradora do cartão de crédito. O valor aparecerá na fatura atual ou na próxima após o cancelamento da compra. Compras feitas via boleto bancário ou Pix: Nesse caso, o valor será creditado na conta-corrente do titular e responsável pelo pedido. Informamos que, independente da forma de pagamento utilizada, não haverá restituição do valor do frete. Em caso de recusa no recebimento, o processo de reembolso será efetuado após o recebimento dos produtos. 

ATENÇÃO:

A restituição de valores é feita a partir do momento em que recebemos o produto e em perfeito estado.

Não aceitamos devoluções em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.

Produtos da categoria "ponta de estoque" não poderão ser devolvidos.

Os preços pagos pelo frete não são reembolsados.

Caso deseje, o titular da compra poderá receber um Vale Compras no valor do produto devolvido, para ser usado em qualquer outra compra da Loja Virtual.

Ele será vinculado ao CPF do titular da compra e terá validade de 12 meses. Se a nova compra for de valor menor que o Vale Compras, o cliente poderá utilizar o saldo restante em outras compras online.

Se a nova compra for de valor maior que o Vale Compras, o cliente poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual.